Fernwartung: Hilfe in Minuten, ohne Anfahrt
Die meisten Software-Probleme brauchen keinen Hausbesuch. Per sicherem Fernzugriff schauen wir gemeinsam mit Ihnen auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem – während Sie zusehen.
Telefonischer Support inkl. Fernzugriff
15,00 € / 20 Minuten
- Die ersten 20 Minuten pauschal, ab Minute 21 minutengenau
- Sie sehen jederzeit, was wir tun
- Keine Anfahrtskosten, keine Wartezeit
- Können wir nicht helfen: Geld zurück!
So läuft eine Fernwartung bei uns ab
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Sie rufen an
Unter 08636 / 2398990 (Ortstarif) schildern Sie kurz Ihr Problem. Wir sagen Ihnen sofort, ob es sich für eine Fernwartung eignet.
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Sie starten das Fernwartungsprogramm
Wir führen Sie am Telefon Schritt für Schritt durch den Download. Die Verbindung ist verschlüsselt und gilt nur für diese eine Sitzung – ohne Ihre Zustimmung geht nichts.
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Wir lösen das Problem – Sie schauen zu
Sie sehen live, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und können die Verbindung jederzeit trennen. Danach erklären wir Ihnen, was die Ursache war.
Typische Fälle für die Fernwartung
- Windows- oder Programm-Fehlermeldungen
- E-Mail-Konto einrichten oder reparieren
- Drucker wird nicht gefunden
- Software installieren, aktualisieren oder konfigurieren
- Verdacht auf Viren oder unerwünschte Programme
- Fragen und Schulung („Wie mache ich …?")
Häufige Fragen
Ist Fernwartung sicher?
Ja – wenn sie richtig abläuft. Die Verbindung ist verschlüsselt, gilt nur für die eine Sitzung und Sie sehen jederzeit, was passiert. Sie können die Verbindung mit einem Klick trennen. Ohne dass Sie das Programm aktiv starten und die Sitzungsnummer nennen, kommt niemand auf Ihren Rechner.
Was brauche ich für die Fernwartung?
Nur einen PC oder Laptop mit funktionierender Internetverbindung und ein Telefon. Alles Weitere erklären wir Ihnen Schritt für Schritt am Telefon – auch ohne Vorkenntnisse.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Ganz einfach: Sollten wir Ihr Problem per Fernwartung nicht lösen können, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Ohne Diskussion.
Was, wenn mein PC gar nicht mehr startet?
Dann hilft Fernwartung leider nicht – aber unser Vor-Ort-Service oder die Werkstatt. Wir besprechen am Telefon, was in Ihrem Fall der schnellste und günstigste Weg ist.